Hrvatska udruga za medijaciju (HUM) u suradnji s Hrvatskom agencijom za nadzor financijskih usluga (HANFA) održat će edukaciju pod nazivom
Specijalizirana edukacija za potrošače, funkcije obrade pritužbi i IDD funkcije[1]
Sa zadovoljstvom Vas pozivamo da nam se pridružite edukaciji
u utorak, 26. rujna 2023.
13,00 – 14,30 sati
Edukacija je zamišljena na način da se predstave obveze funkcije obrade pritužbi i IDD funkcije u osiguranju i fondovskoj industriji uz primjere iz prakse, odnosno prava potrošača. Edukacijom će biti obuhvaćen pravni okvir važan za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i zaštitu potrošača, kao i mogući postupci za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
Edukaciji će se pridružiti sljedeći govornici:
dr- sc. Srđan Šimac, sudac Visokog trgovačkog suda RH, predsjednik HUM-a
Katarina Sunara, Služba upravljanja korisničkim iskustvom, Voditeljica odjela za obradu zahtjeva neživotnih osiguranja, UNIQA osiguranje d.d.
Maša Vidmar, nositeljica ključne funkcije praćenja usklađenosti, UNIQA osiguranje d.d.
Irena Ravlić Babić, Senior Sales Manager, Erste Asset Management d.o.o.
Ivan Mučnjak, Voditelj direkcije za praćenje zaštite potrošača i edukaciju unutar Sektora za sistemske rizike i zaštitu potrošača, HANFA
uz moderiranje Ejle Grantverger, Erste Asset Management d.o.o. mag. iur. i medijatorice.
Nakon izlaganja govornika, sudionici će se moći pridružiti diskusiji svojim pitanjima i komentarima.
Molimo Vas najljepše da nam potvrdite Vaš dolazak putem e-mail adrese: hum.mirenje@gmail.com najkasnije do 25. rujna 2023. te nas obavijestite želite li se pridružiti edukaciji uživo u prostorijama HUM-a, Kneza Mislava 12, Zagreb, ili online, putem ZOOM platforme.
Veselimo se unaprijed i iznimno smo počašćeni Vašim dolaskom!
[1] IDD funkcija (engl. Insurance Distribution Directive) odnosno funkcija za praćenje i kontrolu distribucije