Medijacija je potpomognuti dijalog / pregovaranje povodom neslaganja, konflikta ili spora uz pomoć treće osobe od povjerenja stranaka – medijatora s ciljem postizanja nagodbe. Medijacija strankama koje nisu u stanju komunicirati pruža vam priliku sjesti za stol, obnoviti komunikaciju, razumijevanje i povjerenje te suprotstavljanje zamijeniti suradnjom. Medijacija nije alternativa parnici, već neuspjelim pregovorima; medijacija nije kompromis, već strategijski alat za brzo okončanje konflikta (spora) u nastajanju.
