Medijacija (mirenje) je izvan-sudski postupak potpomognutog pregovaranja u kojem stranke uz pomoć medijatora pokušavaju postići uzajamno prihvatljivo rješenje sukoba ili spora. Riječ je o dobrovoljnom, povjerljivom, privatno i fleksibilnom postupku, jedinom postupku rješavanja konflikata i sporova koji je kreiran samo za stranke i u kojem su one najvažnije. Zato medijaciju još zovu i “umjetnošću biti čovjekom” i “pravdom s ljudskim licem”. Ona alternativa sudovima, već neuspjelim izravnim pregovorima. Medijacija nije samo način rješavanja sporova, već i način života, pa tako i suživota susjeda.