“Naravno da sam se rasplakala. Po pogledima odvjetnice i izmiriteljice znala sam da me razumiju i bilo mi je lakše. Simpatično mi je bilo i nisam ni razmišljala da će mi trebati maramica. Izmiriteljica mi je toplo ponudila maramicu. To me tako raznježilo. Takvi postupci me iznenađuju. Inače bi očekivala da me pošalju van prostorije [...]

“Na koncu, postignuto je praktično rješenje prihvatljivo objema strankama. Omogućilo je da se zamršena situacija brzo okonča na način koji su obje strane smatrale uspjehom. Zastupao sam stranca vičnog ovakvom načinu rješavanja sporova. Želim vam prenijeti njegovu pozitivnu iznenađenost svim aspektima medijacije u HUM-a (a vjerujte mi, ima pregršt iskustva u medijacijama u sličnim institucijama, [...]

“Nakon uključenja u medijaciju nisam ni slutila da će biti ikakve nagodbe. Uvidjela sam da sud predugo traje i iznenadila sam se što nudi HUM i koliko pomaže u bržem i mirnom rješavanju sporova. U vašim prostorijama obiteljsko je i kućno ozračje i nema službenog odnosa sa strankama. Djeluje sve opuštajuće. Nema hladnih prostorija i [...]

“HUM me oduševio svojom brzinom i jednostavnošću. Sve je bilo izrazito jednostavno i razumljivo, a djelatnici centra jako ljubazni i susretljivi. Ovako nešto efikasno i brzo nisam nikada doživjela od hrvatskih institucija. Sve pohvale!” Ratka Iva Celić iz Zagreba